Método de devolución:
Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe la solicitud en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía.
Los gastos de devolución del producto son gratuitos.
El derecho de desistimiento se perderá si el producto devuelto no está intacto y sin el embalaje original, si el producto ha sido instalado o le faltan algunos elementos integrales (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.) y si está dañado.
Procedimiento:
1) Enviar una comunicación vía e-mail con el motivo de la devolución y cualquier documentación fotográfica.
2) En el plazo de un día laborable, se le enviará el Número de autorización de devolución (NAR) y el formulario RMA que identificará su archivo para incluirlo en el paquete.
3) Cerrar el producto en el embalaje original y comunicar vía email las medidas y peso del paquete. Pegar la etiqueta de recibido en el embalaje y enviar el producto a nuestra dirección: Avalon - Strada Consortile, UNI Pole Aversa Nord industrial area, 81032 Carinaro CE.
El producto debe embalarse cuidadosamente en el embalaje original y completo con todos los accesorios. En el paquete es imprescindible que insertes también el formulario RMA, cumplimentado y firmado en todas sus partes.
Avalon se reserva el derecho de retener el costo de los daños del monto del reembolso.
El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional eventualmente llevado a cabo.
Tiempos de reembolso:
Avalon reembolsará dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. El reembolso se realiza de la misma forma en que se pagó el pedido.