Modalità Di Reso:
Per esercitare il diritto di recesso invia la richiesta entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Le spese di restituzione del prodotto sono gratuite.
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito non sia integro e privo dell’imballo originale, se il prodotto è stato installato o risulta privo di alcuni elementi integranti (accessori, viti, manuali di istruzione etc) e se danneggiato.
Procedura:
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Invio della Comunicazione e Richiesta di Ritiro:
Invia una e-mail al nostro servizio clienti indicando il motivo del reso e allegando eventuali foto che documentano il problema riscontrato. Nella stessa e-mail, richiedi il ritiro del prodotto. Ti invieremo il modulo RMA (Return Merchandise Authorization), che dovrai compilare.
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Compilazione del Modulo RMA:
Una volta ricevuto il modulo RMA, compila tutte le informazioni richieste e inseriscilo all'interno dell'imballo del prodotto da restituire.
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Imballo del Prodotto:
Se non l'hai già fatto, prepara il pacco utilizzando l'imballo originale del prodotto. In caso contrario, ti chiediamo di comunicarcelo subito al momento della richiesta di reso, per concordare un'alternativa.
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Foto della scatola:
Invia una foto della scatola sia aperto (con l'articolo visibile all'interno) che chiuso, pronto per la spedizione.
Nota Importante:
Se non sei in possesso dell'imballo originale, ti chiediamo di informarcene subito al momento della richiesta di reso, per trovare insieme una soluzione adatta.
Nella confezione è fondamentale che tu inserisca anche il modulo RMA, compilato e firmato in ogni sua parte.
Avalon si riserva il diritto di trattenere il costo dei danneggiamenti dalla somma del rimborso.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Tempi Di Rimborso:
Avalon provvederà al rimborso entro i quattordici giorni lavorativi successivi alla ricezione dei beni. Il rimborso avviene con le stesse modalità con cui è stato pagato l’ordine.
